Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Estamos comprometidos en dar una respuesta rápida y oportuna a su solicitud brindándole ante todo un buen servicio, respaldo y garantía a su compra.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración máxima de 15 días hábiles posteriores a la entrega del producto en este transcurso de tiempo puede realizar la solicitud de cambio o devolución de producto, una vez terminado este periodo de devolución no le podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para que su solicitud pueda proceder, indispensablemente el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (empaque, etiquetas, sellos, etc.). También debe presentar el recibo o prueba de compra del producto
Existen varios tipos de bienes que están exentos a devolución y cambios de talla entre ellos están los productos en liquidación, oferta o promoción etc. Se considera productos en liquidación, oferta promoción etc. A los productos que tengan el precio de etiqueta tachado y junto a este se visualice un precio menor sin tachar. Algunos productos que también exentos de devolución son las tarjetas de regalo, productos de cuidado y mantenimiento de los calzados
Hay algunas situaciones donde se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable).
* Defecto de fábrica con máximo 30 días de uso después de la compra
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada por la tienda, enviaremos un correo electrónico o nos contactaremos a tu número celular, para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago como última medida se podría gestionar mediante una transferencia bancaria.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a luisboleje@gmail.com o al número 954828381 para poder apoyarte.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo o código te será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, la solicitud deberá realizarla el comprador presentando y cumpliendo los requisitos antes mencionados
Envío
Para devolver tu producto, comunícate antes con luisboleje@gmail.com o al número 954828381 para coordinar la devolución, después debes enviarlo a: Av. Huancayo Nro. 3233 (SAN AGUSTÍN DE CAJAS), Huancayo, JUN, 12000, Perú.
Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a s/. 300.00, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos devoluciones y cambios en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada.